Mudou de ideia ou o produto chegou com problema? Sem estresse: aqui está o passo a passo.
Arrependimento (até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto precisa estar sem montagem, com todas as peças e na embalagem original.
Defeito ou peça faltando
Se o produto tiver defeito de fabricação, ou se faltar alguma peça, fale com a gente dentro do prazo de garantia (90 dias a partir do recebimento). A gente combina com você a melhor solução: reposição, troca ou devolução do valor.
Como pedir
- Entre em contato pela página Fale conosco.
- Informe o número do pedido e o motivo. Se for defeito, mande uma foto.
- A gente responde com as instruções de envio.
Reembolso
Depois que o produto chegar e for conferido, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.